রেফারেন্স

477 bd-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর লেনদেনের তথ্য কেবল লবিতে ঢোকা আর জমা-উত্তোলন সহজ রাখার জন্যই সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে, আর প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocket তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
477 bd 477 bd-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য নিয়ন্ত্রণের ধাপ

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে

আমাদের সার্ভারে জমা থাকা তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, আর প্রতিটি লগইন সেশন নির্দিষ্ট সময় পর নিজে থেকে শেষ হয়ে যায়। কুকি ব্যবহার করে আমরা কেবল আপনার ভাষা, পছন্দের ওয়ালেট আর সেশনের অবস্থা মনে রাখি, বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। লেনদেনের রেকর্ড হিসাব-নিকাশ আর বিরোধ মেটানোর প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর পুরনো ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে, আমরা আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর প্রক্রিয়া এগিয়ে নেই।

এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট, ওয়ালেট আর লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়, যাতে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সহজে বের করা না যায়।
কুকি ব্যবস্থা লগইন সেশন, পছন্দের ভাষা আর ওয়ালেট মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি নিজেই এসব নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সংরক্ষণের সময়সীমা লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্টের ইতিহাস মেলানোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, প্রয়োজন শেষ হলে সেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় যায়।
অনুরোধ যাচাই তথ্য সংশোধন, কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই করা হয়, তারপর সংশ্লিষ্ট পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ভুল তথ্য ঠিক করতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর কোনো একটা বেছে নিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে সরাসরি সহায়তা চ্যাট থেকেই আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ জমা দেওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়া, ইমেইলে পাঠালে তা রেকর্ড হিসেবে থেকে যায় এবং ট্র্যাক করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত এগিয়ে নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

লেনদেন যাচাই আর হিসাব মেলানোর প্রয়োজনে আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর রেফারেন্স তথ্য কিছু সময় সংরক্ষণ করি, প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না; শুধু পেমেন্ট যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার করি।

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস আর ব্রাউজারের সাধারণ কারিগরি তথ্য রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয়, ব্যক্তিগত পরিচয়ের জন্য নয়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন আর ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখার সুবিধা কমে যেতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে লগইন আর জমা-উত্তোলন করা যায়।

প্রবেশাধিকার আর যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।